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Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement pour les produits en stocks. Pour les produits sur commande ou personnalisés, un délai de fabrication sera annoncé à l'acheteur. Ils sont expédiés via LA POSTE avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via LA POSTE et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour de votre colis

NOTE IMPORTANTE POUR LES RETOURS

A réception de votre commande. pour vérifier la taille, prenez soin d'essayer le(s) article(s) a l'intérieur uniquement. Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

PROCÉDURE DE RETOURS

Si vous désirez nous retourner un article :

• Reconnectez vous sur votre compte, allez dans l'onglet« mes commandes ». cliquez sur la commande en question. vous pourrez alors valider votre demande d'échange ou de remboursement sous un délai de 14 jours calendaires. Les frais de port retour sont à votre charge. 
Dans le cadre d'un remboursement, Delphine en Aiguille vous rembourse l'article à réception du produit. Le remboursement se fait par le même mode de règlement que vous aviez initialement choisi sous 48/72H.

• Joindre le mail de confirmation de demande d'échange / remboursement. à votre colis retour.

• Veuillez noter le numéro de commande sur l'extérieur du colis.

 

IMPORTANT:

• Les articles doivent être retournés en parfait état de revente : propres. non portés. et non utilisés avec toutes leurs étiquettes et emballages d'origine.

Le retour doit se faire par les services postaux, même pour les colis réceptionnés en relais (Colissimo conseillé)

Votre retour devra être expédié à cette adresse :

DELPHINE MONNIER
DELPHINE EN AIGUILLE
14 Rue jean Baptiste CHARCOT
33370 ARTIGUES-PRES-BORDEAUX

Tout retour ne respectant pas ces exigences sera susceptible d'être refusé par nos services.

Rétractation

En cas de rétraction sur une commande, veuillez nous contacter via ce formulaire en indiquant votre numéro de commande